خسارت‌های کرونا با یک عید شلوغ جبران نمی‌شود/ دستگاه‌های دولتی با وزارت گردشگری هم‌افزایی ندارند

خزانه‌دار هيئت مديره جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران گفت: خسارت های ناشی از کرونا آنقدر زیاد بود که اشتباه است اگر فکر کنیم با چند پیک سفر جبران می‌شود.

سید ناصر الدین طباطبایی در گفت‌وگو با سایت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران افزود: یکی از موسسات تحقیقاتی اخیراً در مورد مقاصد بزرگ گردشگری اروپا اعلام کرد که دست‌کم تا سال ۲۰۲۴ طول میکشد تا خسارت های وارد شده به آن مقاصد جبران شود. در حالی که در کشور ما فکر می‌کنند با یک عید شلوغ همه خسارت‌ها جبران شده است. البته وزارتخانه و معاونت گردشگری این تلقی را ندارند؛ اما متاسفانه دولت فکر می‌کند عید امسال خسارت‌ها را جبران کرده است که این با واقعیت فرسنگ‌ها فاصله دارد.

او عنوان کرد: بعد از فروکش کردن نسبی کرونا وضعیت گردشگری در بعضی از مقاصد رو به بهبود گذاشت. مثلا در اواخر سال ۱۴۰۰ در مقاصد جنوبی با توجه به این‌که هوا مطلوب و مساعد بود، وضعیت بهتر شد. عید هم وضعیت نسبتاً خوبی در اکثر مناطق داشتیم؛ به جز بعضی از مناطق که هوای خیلی سردی داشت و یا وضعیت جوی به شکلی نبود که مسافر زیادی را داشته باشد. البته جدای از وضعیت جوی، مسئله مهم دیگری وجود دارد و آن این است که ما هیچ‌وقت برنامه درستی در پیک‌های سفر نداشتیم. اگرچه هدایت سفر ممکن نیست اما می‌توان فرهنگ‌سازی کرد. مقاصد را مشخص کرد. مقاصد جدیدی معرفی کرد و قابلیت‌های این مقاصد را به اطلاع مردم رساند. یعنی زمینه‌ای فراهم کرد که انتخاب مردم از چند مقصد خاص فراتر برود و مقاصد متنوع‌تری را تجربه کنند. در این صورت دیگر تنها شاهد استقبال مردم از چند مقصد بخصوص نخواهیم بود و تجمیع مسافران مشکلاتی از جمله شلوغی جاده‌ها و … را به وجود نخواهد آورد. سال‌هاست که این بحث‌ها مطرح می‌شود. اینکه فرهنگ‌سازی کنیم؛ مقاصد جدید تعریف کنیم؛ امکانات و زیرساخت‌های آن مقاصد را به روز کنیم؛ اطلاعات را به مردم برسانیم و… خب ما هیچ کدام از این کارها را نمی‌کنیم. به همین دلیل در پیک‌های سفر دجار مشکل می‌شویم.

طباطبایی با بیان اینکه سیاست‌های مرتبط با گردشگری باید به دو بخش تقسیم کرد، گفت: یکی سیاست‌های کلی دولت است و یکی سیاست‌های وزارتخانه. وزارتخانه با حضور آقای مهندس ضرغامی می‌توان گفت وضعیت مناسبی پیدا کرده. گفتمان ویژه وزارتخانه این بود که گردشگری باید توسعه پیدا کند و مورد حمایت قرار گیرد. تلاش‌های خوبی هم از سوی معاونت گردشگری صورت گرفت اما متاسفانه خیلی از این مسائل در دولت غالباً در حد حرف باقی مانده است. نتیجه این شد که علیرغم تلاش‌های وزارتخانه به دلیل بروکراسی‌های موجود و همچنین سلایق شخصی در بعضی از وزارتخانه‌ها، اهداف گردشگری آن‌گونه که انتظار می‌رود، پیش نرفته است. به طور مثال حمایت‌های مرتبط با خسارت‌های کرونا به دلیل عدم همکاری بعضی از دستگاه‌ها اکثراً ناموفق بود و کمتر از ۲۰ تا ۳۰ درصد حمایت‌ها تا این لحظه محقق شده است.

طباطبایی اضافه کرد: حمایت‌های دولت باید همه جانبه باشد و همه دستگاه‌ها باید درگیر باشند. متاسفانه این هم‌افرایی وجود ندارد. به طور مثال همکاری بانک‌ها حداقلی است و ابدا کافی نیست. همین‌طور باید به دستگاه‌های متولی حامل‌های انرژی اشاره کنم که اقدام به افزایش تعرفه‌ها در همه بخش‌ها کرده‌اند.

او افزایش دستمزد ها و هزینه‌های جاری و عدم تناسب آن با افزایش درآمدها را یکی از چالش‌های اساسی هتل‌ها در سال جاری دانست و همچنین به خارج شدن بخش عمده‌ای از نیروی انسانی متخصص صنعت هتلداری از بدنه این صنعت اشاره کرد و از آن به عنوان آسیبی جدی به این صنعت یاد کرد.

طباطبایی همچنین عدم تربیت نیروهای متخصص گردشگری در دانشگاه‌ها و نهادهای آموزشی، نبود پیوست‌های مرتبط با گردشگری در اقدامات دستگاه‌های مختلف و … را از دیگر کاستی‌های صنعت گردشگری در کشور قلمداد کرد.

او به ضرورت بازاریابی در گردشگری ورودی هم اشاره کرد و گفت: بازارهای بسیار خوبی وجود دارد که ما به آن‌ها بی‌توجه هستیم. به طور مثال کشور چین. همان‌طور که ما واردات زیادی از خودرو گرفته تا چیزهای دیگر از کشور چین داریم، پیداست که می‌توانیم روی گردشگران چینی و جذب آنها به مقاصد گردشگری خودمان حساب کنیم. بر من روشن نیست که چرا در این زمینه تا این اندازه بی‌توجه هستیم.