پورتال جامعه هتلداران ایران

مجمع عمومی جامعه هتلداران ایران پس از طی روال قانونی 24 تیر برگزار می‎شود/ آگهی برگزاری مجمع در روزنامه رسمی منتشر شد/ نمایندگان دو استان‌ معترض هم به کمیته بازنگری اساسنامه دعوت شده بودند

بازرس جامعه هتلداران ایران گفت: با توجه به آگهی منتشر شده در روزنامه رسمی مبنی بر برگزاری مجمع عمومی جامعه هتلداران ایران در تاریخ ۲۴ تیرماه که دستور مجمع هم کاملاً در آگهی مشخص شده است، یکی از موضوعاتی که ما در مجمع بحث خواهیم کرد اصلاح اساسنامه جامعه خواهد بود . جعفر بذری در گفت‌وگو با سایت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران افزود: با توجه به اینکه در مجامع قبلی قرار شده بود کارگروهی برای بازنگری اساسنامه تعیین شود، این کارگروه قبل از عید امسال، یعنی در اسفندماه تعیین و دعوتنامه به اعضای کارگروه ارسال شد و اکثریت اعضا در کارگروه حضور یافتند. همچنین موارد و پیشنهادهایی که به عنوان اساسنامه پیشنهادی از سوی چند استان‌ارسال شده بود، به دبیرخانه کارگروه ارجاع داده شد و مورد بررسی قرار گرفت . دبیر کارگروه بازنگری اساسنامه جامعه هتلداران ایران همچنین پیرامون درخواست دو استان مبنی بر تعویق مجمع عمومی توضیح داد: در روزهای اخیر روسای جامعه در دو استان درخواستی داشتند مبنی بر این که ما تاکنون اساسنامه را ندیده‌ایم. جا دارد به استحضار تمامی اعضای محترم جامعه هتلداران ایران خصوصا روسای جوامع استانی برسانم که نمایندگان این استان‌ها هم در کارگروه حضور داشتند. تنها یک استان علیرغم اینکه به کارگروه دعوت شده بود، حضور نیافت. بنابراین باید گفت تمامی موارد کارگروه به طور قانونی و در چارچوب اساسنامه پیش می‌رود و مجمع عمومی جامعه هتلداران ایران روز پنجشنبه 24 تیر کاملاً طبق روال قانونی و به دنبال انتشار آگهی برگزاری مجمع در روزنامه رسمی برگزار خواهد شد . او همچنین گفت: یکی از این استان‌ها با انتشار نامه‌ای درفضای مجازی به عنوان معترض مطرح کرده‌اند که باید بر اساس «اساسنامه تیپ» وزارتخانه عمل شود. باید به اطلاع ایشان برسانم که هیچ اساسنامه تیپی از سوی وزارتخانه به تشکل‌ها ابلاغ نشده و اصلاح اساسنامه فقط خواست استان‌ها بوده است . ضمنا در جریان باشند که اختیار تدوین و بازنگری اساسنامه با مجمع عمومی است. بنابراین بهتر است به دور از این فرافکنی‌ها همگی منافع جمعی صنعت هتلداری کشور را در نظر بگیریم و همکاری کنیم تا مجمع بصورت قانونی برگزار شود . بذری تصریح کرد: ما روز پنجشنبه مجمع را برگزار خواهیم کرد و بحث‌هایی هم که در ارتباط با اساسنامه در کارگروه مطرح شده، آنجا در اختیار اعضای محترم قرار خواهد گرفت تا چنانچه مجدداً پیشنهادی مبنی بر اصلاحاتی دیگر داشته باشند، بار دیگر مورد بررسی قرار گیرد . بذری گفت: من از همه همکاران عزیزم و خصوصا روسای جوامع استانی هتلداران ایران مجدانه می‌خواهم که در مجمع حضور داشته باشند تا بتوانیم اساسنامه جامعه را اصلاح و اساسنامه جدید را به ثبت برسانیم و در راستای توسعه صنعت هتلداری و کمک به صنعت گردشگری با همدلی هرچه بیشتر پیش برویم. ضمناً با توجه به اینکه برخی از استان‌ها اعلام کردند که نسخه‌ای از اساسنامه در اختیار دبیرخانه برخی از جوامع قرار نگرفته، مجددا به عرض می رسانم که آنچه در بازنگری مد نظر قرار گرفته، همان اساسنامه پیشنهادی است که توسط چنداستان‌بوده که به دبیرخانه کارگروه بازنگری اساسنامه جامعه هتلداران تحویل داده شده بود و هر استانی هم که پیشنهاد جدید داشته باشد، می‌تواند روز پنجشنبه در مجمع مطرح کند تا مورد بررسی قرار گیرد .

22/تیر/1400 اخبار

کاندیداهای ریاست جمهوری برای برنامه‌های گردشگری خود تضمین اجرایی بدهند/ صنعت گردشگری در آستانه نابودی است/ از مشکلات دولت بی‌اطلاع نیستیم، از وعده‌های کاذب دلخوریم

دبیر جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران گفت: در ارتباط با دولت آینده و مطالبات بخش گردشگری از آن دولت چیزی که از برنامه‌های کاندیداها برای بخش گردشگری مهم‌تر است، تضمین اجرایی این برنامه‌هاست. کامیار اسکندریون در گفت‌وگو با سایت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران افزود: ما سال‌هاست که مطالبات زیادی از بخش دولتی داریم و همیشه هم این مطالبات را به طور رسمی و شفاف مطرح کرده‌ایم اما هیچ وقت تحقق پیدا نکرده است. اخیراً بعضی از کسانی که اعلام کاندیداتوری کردند، گفتند گردشگری را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده‌اند. ما به عنوان فعالان صنعت گردشگری که سال‌ها چنین وعده‌هایی را از سویی مقامات شنیده‌ایم اما نتیجه‌ای ندیده‌ایم، طبیعی است که فکر کنیم این حرفها صرفاً مصرف انتخاباتی دارد. بخش زیادی از مطالبات امروز ما همان مطالباتی هستند که ما در ادوار گذشته هم پیگیر آنها بودیم و مدت‌های زیادی است که همچنان آنها را به عنوان اصلی‌ترین خواسته‌های صنعت گردشگری مطرح می‌کنیم و هنوز به نتیجه نرسیده‌ایم. او سال‌های گذشته را بدترین دوران گردشگری و از آن جمله صنعت هتلداری دانست و گفت: گردشگری به سبب اتفاقاتی که افتاد دو سال خاموش را سپری کرد و اگر امروز نگوییم نابود شده است، در خوشبینانه‌ترین حالت باید بگوییم که این صنعت رو به نابودی است. امروز بیش از آنکه به مطرح شدن نام گردشگری در شعارهای کاندیداهای ریاست جمهوری نیاز داشته باشیم به ارائه راهکارهایی نیاز داریم که تضمین اجرایی برنامه‌ها و وعده‌های کاندیداها را اثبات کند. اسکندریون با بیان اینکه ما از مشکلات و تنگناهای دولت بی اطلاع نیستیم، عنوان کرد: انتظار ما این بود که دولت در چنین شرایطی حداقل امیدواری کاذب به فعالان صنعت گردشگری ندهد. یعنی بهتر بود می‌گذاشتند گردشگری مسیر طبیعی خودش را طی کند دبیر جامعه حرفه ای هتلداران ایران در مورد جلسات جامعه در سال جاری هم گفت: در سال جاری جلساتی ترتیب دادیم که متاسفانه به دلیل حاد شدن شرایط کرونایی، لغو شد. آخرین آن ‎‌ ها جلسه‌ای بود که هفته گذشته با مجمع نمایندگان آذربایجان شرقی با حضور وزیر و اعضای هیئت مدیره داشتیم که دو روز قبل از برگزاری جلسه منتفی شد. لغو شدن جلسات امری اجتناب‌ناپذیر و خارج از اختیار ماست. آخرین جلسه‌ای که داشتیم، دو، سه روز قبل از آغاز سال جاری بود که در اصفهان در خدمت دوستان بودیم؛ گرچه در سال جاری به دلیل موج جدید کرونا رسما جلسه‌ای نداشتیم اما اعضای هیئت مدیره از طریق فضای مجازی با هم ارتباط نزدیک و تنگاتنگ دارند. ما صرفاً به دلیل رعایت پروتکل‌ها و دشواری رفت و آمد اعضا که از نقاط مختلف ایران به تهران می‌آیند، مدتی جلسات حضوری را متوقف کردیم تا اوضاع تا حدی بهتر شود و جلسات را دوباره از سر بگیریم. اسکندریون خاطرنشان کرد: وظایف جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران در سال‌های گذشته گسترش پیدا کرده است. حوزه وظایف و اختیارات جامعه هتلداران ایران دیگر مانند چند سال پیش محدود به مسائلی مانند نرخ‌گذاری، درجه‌بندی و اموری مانند این‌ها نیست؛ بلکه حوزه کار ما فراتر رفته است. امروز ما مطالبات زیادی از دولت داریم و پیگیر این مطالبات در سال‌های گذشته بخش زیادی از انرژی و وقت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران را مصروف خود کرده است. مطالباتی در حوزه‌های مختلف از جمله مالیات، بیمه، هزینه‌های حامل‌های انرژی، تسهیلات و مانند آنها. در دو سال گذشته بارها در جلسات این مسایل را مطرح کردیم و مورد بحث و بررسی قرار دادیم به دفعات در ارتباط با آنها با مقامات ذیربط جلسه داشتیم اما هنوز تا حصول نتیجه فاصله زیادی داریم. او در پایان عنوان کرد: اگر چه در این سال‌ها نه از مجلس و نه از دولت، آبی گرم نشده اما جا دارد که مجلس فعلی زمینه‌ای برای تشکیل فراکسیون مستقل گردشگری فراهم کند. همان‌طور که پیشتر همکارمان جناب آقای بذری هم در گفت‌وگو با سایت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران متذکر شدند، ایجاد کمیسیون مستقل گردشگری می‌تواند دستاورد مجلس فعلی باشد. گردشگری صنعت مهمی است و طبعاً وجه اقتصادی پررنگی دارد. صنعتی با این مختصات چرا باید زیرمجموعه‌ کمیسیون فرهنگی مجلس باشد؟ ما خواستار تشکیل کمیسیون مستقل گردشگری در مجلس هستیم.

13/اردیبهشت/1400 اخبار

آقای حریرچی، ما هم عملکرد کشورهای دیگر را در مقابله با کرونا رصد می‌کنیم/ دیگر باورتان ندارم/ یادداشت مشاور جامعه هتلداران ایران خطاب به معاون وزیر بهداشت

سایت جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران : به دنبال سخنان اخیر ایرج حریرچی، معاون کل وزارت بهداشت که در آن بسیاری از مشاغل از جمله مراکز تفریحی و سیاحتی تعطیل اعلام شد، سید علی معین‌زاده، مشاور جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران در یادداشتی به آن اظهارات واکنش نشان داد. متن یادداشت مشاور جامعه حرفه‌ای هتلداران ایران را می‌خوانید. *** تا به کجا می‌رود این سریال تکراری و این امواج شماره‌گذاری در جهت مهار این ویروس و این کووید 19؟ تا چه زمانی به رنگ‍‌بندی و رنگارنگ‌کردن استان‌ها و شهرها می‌پردازید ؟ خدایا، خداوندا، تا به کی باید شماره کنیم و ببینیم چگونه پرپر می‌شوند عزیزان‌مان روی تخت‌های بیمارستان؟ آیا دیگر فردی و گروهی و کسبه‌ای و فعالیتی مانده که مورد اتهام قرار نگرفته باشد و نفرموده باشید که یافتیم و ایشان باعث شیوع ویروس هستند؟ از آن استاد سلمانی و آن کسبه بازار روز و آن حراج‌کننده کیف و کفش و آن مرغ‌فروش تا مراسم عروسی و مهمانی‌های خانوادگی و دور همی‌های معمول! و اینک چه زمان مناسبی که چهارشنبه سوری و دید و بازدیدهای عید و سفرهای نوروزی و از همه مهم‌تر گردشگری را با تمام قدرت بکوبیم و به ریشه‌زنی بپردازیم و های‌وهوی کنیم و وامصیبتا سر دهیم که چرا تحمل نمی‌کنید و احساسات را برانگیزیم که کادر بیمارستان‌ها و دکترها و پرستارهای عزیز خسته و درمانده شدند. جناب آقای حریرچی، دیگر این بهانه‌ها و این توجیه کردن‌های تکراری را ادامه ندهید و این آمارها را به رخ ما نکشید و بدانید تحمل ما از شما بیشتر است و مهم آن است که دیگر باورتان نداریم! تصور می فرمایید فقط شما هستید که رفتار دیگر کشورها را در مقابله با این بیماری می‌شناسید؟ زهی خیال باطل! که ما نه تنها تمام اخبار را رصد می‌کنیم بلکه با توجه به این تنوع در فضای مجازی و این همه شبکه‌های اطلاع‌رسانی، خیلی بهتر و سریع‌تر از شما به گزارش‌های روز دنیا دسترسی داریم. عینک خود را عوض کرده و چشمان خود را بیشتر باز کنید و ببینید چگونه حتی کشورهای همسایه هم این بیماری را مهار کردند و هم گردشگری خود را به مسیر درست هدایت کردند و شما بعد از گذشت بیش از یک سال از خواب بیدار شده و توصیه می فرمایید باید تحمل کنید. در تمام این مدت طولانی، آمار واقعی در دست شما بود. تمامی کادر درمان با تمام توان و قدرت در چنگال شما اسیر بود. برنامه‌ریزی‌ها از سوی شما پیشنهاد می‌شد و عواقب را به خوبی می‌شناختید اما چند سوال کوچک؛ آیا فعالیت اقتصادی را می‌شناسید؟ آیا هزینه‌های جاری را می‌دانید؟ آیا با هزینه‌های سربار آشنایی دارید؟ آیا تا حال به بیکاری و اشتغال فکر کرده‌اید؟ برای یک بار هم که شده نظری به بودجه دولت انداخته‌اید؟ پای درد دل ذیحساب وزارتخانه خودتان نشسته‌اید؟ آیا می‌دانید مالیات تنها آن عددی نیست که در فیش حقوقی شما در پایان ماه ذکر می‌شود؟ آیا تا به حال گذرتان به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی خورده است؟ آیا صف کارگران در انتظار استفاده از بیمه بیکاری را مشاهده کرده‌اید؟ آیا می‌دانید در وزارتخانه امور اقتصادی و دارایی و همچنین سازمان تامین اجتماعی واحد کوچکی دارند به نام اجراییات که این روزها بسیار فعال هستند و می‌توانند با قوانین محکم یک فعال اقتصادی را به فلاکت برسانند؟ اگر پاسخ شما به تمام این سوالات مثبت هم باشد امّا یقین دارم کوچک‌ترین توجه‌ای به آن ندارید؛ در حالی که مجریان و مدیران اول کشورهایی که مورد نظر شما هستند، نه تنها تمامی این موارد را می‌شناسند بلکه برایشان از اهمیت بالایی برخوردار است و به هر بهانه‌ای مانع به هم خوردن توازن بین فعالیت اقتصادی و مهار این ویروس منحوس شده‌اند. ابتدا با قرنطینه صحیح و سپس از کمک‌های بلاعوض گرفته تا کمک به وسیله بسته‌های ارزاق عمومی تا وام‌های کم‌بهره و بدون بهره طویل‌المدت و بدون نیاز به امهال و تا شناخت و برآورده کردن کوچک‌ترین نیازهای مردم‌شان با احترام به آنها به دلیل تحمل‌شان؛ و اینک با واکسیناسیون مناسب . حریرچی عزیز، شما که توان پذیرش هیچ انتقادی را ندارید به خود بیایید که به شدت نیاز به خانه‌تکانی دارید و نیاز به تفکر بهتر، نیاز به اندیشه کارساز، نیاز به مشاوره بیشتر و نیاز به انتخاب راهی مناسب که در خور این ملت عزیز و بزرگوار است. با احترامسید علی معین زاده 01/20 /1400

20/فروردین/1400 اخبار

مزيت‌‌های رزرواسیون آن‌لاین/ نوشتاری پيرامون اهميت هم‌گام شدن صنعت هتلداری با فناوری‌های روز/ نویسنده: جمشيد حمزه‌زاده (رییس جامعه هتلداران ايران و مدرس دانشگاه)

امروزه تکنولوژی به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره انسان ها تبدیل شده است و به هرسو که نگاه شود ردپای آن را در زندگی خود دیده می شود. فناوری‌هاي نوين زندگی را متحول كرده و آسان‌تر و بهتر کرده است. به لطف تکنولوژی، فاصله‌های دور بسيار نزدیک‌تر شده و سرعت زندگی افزایش یافته است. ارتباطات و سفر سرعت يافته و تعاملات بيشتر شده. خيلي از كارهايي كه در گذشته ساعت‌ها زمان می‌برد، حالا در عرض چند ثانیه انجام می‌شود. جهان کوچک‌تر شده و فرايندهاي جاري در زندگی سرعت بیشتری پیدا کرده است. گردشگری صنعتی بسیار گسترده و پیچیده است و امروزه شاهدیم كه با استفاده از به کار گیری سیستم‌های تجارت الکترونیک و وب‌محور، تلاش شده بهره‌گیری از خدمات این صنعت به آسانی انجام شود. صنعت هتلداری یکی از ستون‌های مهم صنعت گردشگری است و روزانه دستخوش تحولات بسیار عمده‌ای همسو با تکنولوژی‌های روز دنیا است. بنابراین بسیار مهم است که در صنعت هتلداري ایران هم مانند كشورهاي پيشرفته در صنعت گردشگري دنيا گام‌های موثری در حوزه فناوري برداشته شود. هتل های کوچک و بزرگ برای رشد نیاز به تکنولوژی دارند و با پیشرفت تکنولوژی در حال رشد و گسترش هستند. این تکنولوژی است که بستر توسعه را براي هتل‌ها فراهم مي‌كند. در دوره‌اي هستيم كه مساله سرعت بخشيدن به فرايندها اهميت زيادي دارد و همه به دنبال کوتاه كردن مسیرها در راه رسیدن به اهدافشان هستند و در اين زمينه از روش‌ها و تکنینک‌های روز دنیا بهره مي‌جويند. صنعت مهمان‌نوازی نيز با وجود محدودیت‌ها و مشکلاتي كه وجود داشته، همواره سعی كرده است نسبت به سایر صنایع پیشرفت‌های روزافزون گام بردارد. سیستم‌های نرم افزاری به روز و مناسب به هتل‌ها کمک می‌‎کنند تا بهره‌وری افزایش یابد، روال‌های جاری به راحتی کنترل شود، تصمیم‌سازی در شرايط آسان‌تري انجام گيرد، گزارش‌های مناسبی تهیه شود و در نهایت موجبات رضایتمندی مهمانان فراهم آيد. بنابراین نرم‌افزارهای به روز و مناسب ابزارهایی لازم و ضروری محسوب می‌شوند. با ارتقای سیستم‌های توریسم الکترونیکی و رونق تجارت الکترونیک در حوزه گردشگری و هتلداری، حوزه های مربوط به رزرواسیون آنلاین بیشتر از قبل مورد توجه عموم و دست اندر کاران این صنعت قرار گرفته است، زیرا داشتن اینگونه تجهیزات برای هتل ها امری بسیار ضروری شمرده می‌شود. یکی از بزرگترین تکنولوژی‌هایی که فرآیند استفاده از هتل را برای هتلداران و همچنین عموم آسان كرده، راه‌اندازی سیستم‌های نرم‌افزاری رزرواسیون آن‌لاین است که تغییرات شگرفی در فرآیند رزرواسیون و ثبت اتاق رقم زده و سبب حدوث انقلابي ذدر اين عرصه شده است. رزرواسیون آنلاین روشی شناخته شده برای رزرو هتل و امکانات آن است که به صورت اینترنتی لانجام مي‌شود. مسافران می‌توانند با حفظ امنیت خود در فضای مجازی و رعایت جوانب امنیتی و محرمانه اطلاعات مالی‌شان، به کمک سیستم‌های رزرواسیون آنلاین و پس از مقایسه قیمت‌ها و امکانات هتل‌های مختلف، اتاق‌های مورد نظر خود را روی سامانه اینترنت رزرو كنند. پیش از به وجود آمدن این سیستم کلیه امور مربوط به رزرواسیون به صورت آفلاین و به کمک فکس و تلفن صورت میپذیرفت(1). سیستم‌های رزرو آنلاین هتل‌ها پروسه فروش هتل را بسیار ساده‌تر کرده‎اند. در این سیستم‌ها با کسب آگاهی از مقصد یا هتل مورد نظر، تاریخ سفر، تعداد اتاق ها و امکانات مورد نیاز به راحتی با چند کلیک، رزرو خواسته شده انجام می‌شود(2). در طول دهه‌ها و سال‌های اخیر سیستم رزرواسیون آنلاین هتل‌ها در جهان علی‌الخصوص درکشورهای توسعه‌یافته اروپایی و آمریکایی روند رو به رشد سریعی داشته است(3). سامانه‌های رزرواسیون اینترنتی هتل در ایران در نیمه دوم دهه ی ۸۰ شمسی راه‌اندازی شدند كه تعداد آنها هم از انگشتان دست فراتر نمی‌رفت. رفته رفته و با ارائه تخفیف‌های مناسب و دسترسی مسافران به درگاه‌های اینترنتی استقبال دفاتر مسافرتی و شرکت‌ها از این سامانه‌ها افزایش پیدا کرد. ‌طوری که امروزه تقریباً به ازای هر ۱۰۰ آژانس مسافرتی در ایران تقریباً یک سامانه موجود است. البته فقط چند سامانه جامعیت کامل دارند و می‌توان از آنها به عنوان سامانه‌های جامع رزرو هتل داخلی نام برد(4). اگرچه در ایران هنوز در این حوزه فاصله زیادی با نمونه های سیستم های رزرواسیون بین المللی وجود دارد اما بهبود این بخش جز با فراهم آوردن زیر ساخت های فناوری ، بانکی و مدیریت یکپارچه و نیز فرهنگ سازی های لازم در این زمینه محقق نخواهد شد. آنلاین شدن سیستم رزرواسیون هتل مزایای متعددی دارد که عبارتند از(6): • سیستم رزرو آنلاین هتل در وقت کارمندان صرفه جویی می‌کند: زمانی که رزرو به صورت آفلاین و به صورت تلفنی انجام می‌شود، زمان زیادی صرف جوابدهی به تلفن، معاشرت با فرد مورد نظر، جست‌وجوی اتاق و امکانات خواسته شده، توضیح امکانات موجود به فرد متقاضی و تنظیم برنامه سفر می‌شود. در این شرایط هتلداران برای ارائه خدمات مناسب نیاز به کارمندان زيادی دارند که هزینه بالایی به هتلدار تحمیل می‌کند و نیازمند فضا و امکانات قابل‌توجهی هستند. در شرایط رزرو آنلاین، امکان انتخاب آپشن‌های مد نظر برای مسافر، پرداخت و دریافت ووچر بدون حضور کارمند پاسخگویی در برابرش محقق می‌شود. • رفع مشکلات رزرو سنتی تلفنی: یکی از مهمترین معایب رزرو تلفنی این است که مسافر یا آژانس می‌بایست در طول ساعات اداری تماس بگیرد و در طول ساعاتی که کارمندان هتل حضور ندارند امکان رزرو یا بررسی موجودی هتل و امکاناتش میسر نیست. علاوه بر این تنها یک یا چند تلفن به صورت همزمان امکان برقراری ارتباط با رزرواسیون را دارند چون تعداد کارمندان و خطوط تلفن موجود محدود است. در آن سو، سیستم رزرو آنلاین امکان بررسی موجودی و رزرو را در هرساعتی از شبانه روزی بدون در نظر گرفتن محدودیت تعداد کاربران میسر میسازد. • امکان بررسی تمام امکانات هتل در یک صفحه: در رزرو سنتی مسافر می‌بایست تک تک امکانات مورد نظرش را برای هر زمان از سفرش از رزرواسیون سوال کند. زیرا ممکن است برخی امکانات در برخی فصول سال یا زمان های ویژه در دسترس نباشند. در حالي كه در رزرو آنلاین، تمام امکانات موجود در بازه زمانی مورد نظر در یک نگاه برای مسافر محقق می‌شود. • افزایش درآمد به لطف رونق فروش: در سیستم رزرو آنلاین در شرایطی که نرخ اشتغال هتل پایین است، مدیریت هتل با پیش گرفتن سیاست تخفیفی بیشتر می‌تواند فروش هتل را بالا ببرد و فصول ضرر ده هتل را تبدیل به فصول درآمدزا بکند. علاوه بر این امکانات ایجاد شده توسط سیستم رزرو آنلاین مانند امکان رزرو در هر ساعتی از شبانه‌روز، کاهش نیاز به نیروی متخصص، تسهیل روند فروش و ... منجر به رونق فروش هتل و در نتیجه ارتقای درآمد هتل ها می‌شود. ازطرفی آنلاین شدن سیستم های رزرواسیون هزینه ها و معایبی نیز دارد که عبارتند از(6): • هزینه پشتیبانی سیستم های رزرواسیون آنلاین: با وجود درآمدزایی که سیستم‌های رزرواسیون آنلاین برای هتل‌ها دارند خود سیستم ها برای امور پشتیبانی فنی و در ازای ارائه خدماتشان سالانه هزینه مشخصی را به هتلداران تحمیل می‌کنند که در سیستم رزرواسیون آفلاین چنین هزینه هایی ایجاد نمی‌شد. • نیاز به دسترسی به اینترنت دارند: برای اجرای رزرو آنلاین، مسافران و هتل بايد از دسترسی و دانش کافی نسبت به اینترنت برخوردار باشند. در این شرایط اگر هتل صرفا به صورت آنلاین اقدام به مسافرگیری كند، امکان فروش اتاق و امکانات به مسافرانی را که به اینترنت دسترسی یا مهارت استفاده از آن را ندارند، از دست می‌دهد. با این حال با توجه به بررسی های سود- هزینه صورت گرفته جهانی به نظر می‌رسد مزایای استفاده از این سیستم‌های رزرو آنلاین بسیار بیشتر از معایب آن است و روند رو به رشد جهانی این سیستم ها گویای این حقیقت ساده است(3) توزیع الکترونیکی هتل هنگامی شروع شد که سیستم رزرو متمرکز یا computer reservation system (CRS) در دهه 50 میلادی برای متمرکز کردن رزرو هتل ها ، کنترل موجودی هتل ها، ذخیره و بازیابی اطلاعات مشتری و انجام معاملات به همگان معرفی شد. فعالیت این سیستم از حوزه هواپیمایی شروع شد و به دنبال آن توسط آژانس های مسافرتی مورد استفاده قرار گرفت و از آن پس در یک بستر جهانی برای رزرو و فروش بلیط هواپیما، اتاق های هتل و کرایه اتومبیل استفاده شد. علاوه بر آن این سیستم توانست به عنوان سیستم توزیع جهانی ، نیازهای بازاریابی، فروش و توزیع صنعت سفر جهانی را در دهه 60 به طور خودکار انجام دهد. در اواخر دهه 60 هتل ها شروع به افزایش فرصت‌هایی کردند که فروش الکترونیکی‌شان را وسعت دهد که در نهایت با عنوان Property Management Systems (PMS) شناخته می شود. این سیستم ها عمدتاً از چارچوب های سیستم هواپیمایی استفاده کردند. سیستم های PMS کارکردهایی مانند کنترل موجودی و رزرو اتاق و تسهیلات برای مهمان را به صورت خودکار انجام می دادند. در طی این تکامل در اواخر دهه 80 و اواسط دهه 90 سیستم‌های channel manager برای تسهیل استفاده از الگوریتم‌های پیچیده‌ای که در داده‌های PMS تولید شده بودند، ایجاد شدند(5). همانطور که مشخص شد یکی از مهم‌ترین موارد در حوزه فناوری الکترونیکی-هتلداری موضوع سیستم‌های رزرواسیون مرکزی ( CRS:Central Reservation System ) و سیستم های توزیع جهانی ( GDS:Global Distribution System ) است که این سیستم ها ضرورتی برای هتل ها از جهت مدیریت یکپارچه رزرو های خود و فروش آنلاین محسوب مي‌شوند. همچنین این سیستم‌ها دفتر رزرواسیون 24 ساعت در هفت روز هفته و بدون تعطیلی هستند که با کاهش هزینه های نیروی انسانی و افزایش بهره وری، دغدغه های مدیریتی را به راحتی برطرف خواهد كرد و دیگر هیچ درخواست رزروی از دست نمی‌رود. با توجه به نوظهور بودن این سیستم ها در هتل‌های ایران می‌بایست در این زمینه بیشتر تلاش شود و نرم‌افزارهای قوی‌تری به این عرصه وارد شوند تا بتوان به طور بومی این نرم‌افزارها تولید و به کار گرفته شود. برخی از هتل ها در ایران با بهره گیری از تیم قوی فناوری اطلاعات در این حوزه ها وارد شده اند و می توان شاهد این امر بود که سایر هتل های ایران با رونق «سامانه‌های رزرواسیون آن لاین» قوی «سیستم‌های رزرواسیون مرکزی» در امر رزرو، رویه‌ها و فرآیندهای استاندارد، کارآمد و سریع و مطابق با روش‌های روز دنیا را تجربه كنند. References .1 Radzi FAM, Ismail WRW, Nor NM, anderson Ngelambong HFA, Zahari MSM. Measuring the Factors Affecting Hotel Online Reservation: A Structural Equation Modelling Approach. 2017 . .2 otrams. The evolution of the online booking engine 2019 [Available from: https://www.otrams.com/blog/online/the-evolution-of-the-online-booking-engine . .3 phocuswright. European Online Travel Overview Twelfth Edition. 2016 . .4 wikipedia. رزرواسیون اینترنتی هتل 2018 [ Available from: https://fa.wikipedia.org/wiki/ رزرواسیون _ اینترنتی _ هتل . .5 otrams. Hotel Reservation System Evolution 2019 [Available from: https://www.otrams.com/blog/online/hotel-reservation-system-evolution . .6 bookinglive. What are the Advantages and Disadvantages of an Online Booking System? 2019 [Available from: https://www.bookinglive.com/blog/advantages-disadvantages-online-booking-system .

12/آبان/1399 اخبار

انتقاد سرمایه‌گذاران گردشگری به سیاه‌نمایی محله‌ای دیدنی در شیراز

انتشار تصاویری از بافت تاریخی و توریستی شهر شیراز، انتقادهایی را از سوی فعالان و سرمایه گذاران صنعت گردشگری این شهر برانگیخت. به گزارش سایت جامعه هتلداران ایران به نقل از ایسنا آن تصاویر افراد معتاد را در گذر و محله «سنگ سیاه» که از محله‌های بافت تاریخی شهر شیراز است، نشان می دهد. در حالی که بعضی ها معتقدند آن تصاویر مربوط به گذشته بوده و در حال حاضر اساسا امکان اشغال آن محله توسط معتادان وجود ندارد. حالا انتقاد سرمایه گذاران حوزه گردشگری و پدیدآورندگان تاسیسات این صنعت این است که «سیاه کردن پیشانی یک شهر توریستی، گردشگران را نگران می‌کند و فراری می‌دهد.» در محله «سنگ سیاه» که از دوره کریم خان زند بر جای مانده، مجموعه ای از خانه‌ها، مساجد، ‌ کلیساها، بازارچه‌ها و زیارتگاه‌های تاریخی دیده می شود و از نقاط دیدنی شهر است. از این رو نشان دادن رخ دیگر این محله تاریخی و انتشار تصاویری با این توضیح که گذر تاریک، عمارت‌ها و خانه‌های خالی، پناهگاهی امن است برای لانه‌گزینی معتادان، اعتراض برخی فعالان گردشگری که این محله تاریخی را برای سرمایه‌گذاری انتخاب کرده‌اند، برانگیخته است. مدیر یکی از اقامتگاه‌ها سنتی این محله، به عکس‌هایی که سنگ سیاه را عریان به تصویر کشیده معترض است. او می‌گوید: دست به دست شدن عکس‌ها در فضای مجازی، گردشگران را نگران کرده و حتی برخی را این مدت، فراری داده است. به گفته الهام طالیان پور، عکس‌ها مربوط به حال حاضر نیستند و از وقتی سرمایه‌گذاران به محله سنگ سیاه آمده‌اند و خانه‌ها و عمارت‌های تاریخی را به هتل، کافه و اقامتگاه سنتی تبدیل کرده‌اند، چهره این محله عوض شده است و کارتن‌خوابی و حضور معتادها خیلی کمرنگ‌تر از گذشته شده. او می گوید نمی داند چرا عده‌ای ذغال به دست گرفته‌اند و چهره این محله تاریخی و توریستی را سیاه می کنند. او ادامه می دهد: معتاد با تاریکی، خلوتی و متروکه‌ها انس و الفت دارد، درحالی‌که با سرمایه‌گذاری‌هایی که در خانه‌های تاریخی شده و با تغییر کاربری‌ها، نورپردازی‌ها و نصب دوربین‌ها، آن فرصت و فضا از معتادان گرفته شده است. سرمایه‌گذاری‌ها در این محله کماکان ادامه دارد، این جریان قطعا ناهنجاری‌ها و معضلات محله را کمتر و کمتر خواهد کرد، فقط مسؤولان هم باید همکاری داشته باشند. چندین نوبت این درخواست مطرح شده که همین تعداد اندک معتادی که اغلب مهاجر و غیربومی هستند را جمع‌آوری کنند، اما هنوز اقدامی نشده است. او با اعتقاد بر این‌که سرمایه‌گذاری‌های گردشگری و اجرای پروژه احیای بافت تاریخی سنگ سیاه با دست به دست شدن تصاویری که بیشتر آن‌ها به چند سال پیش مربوط است، به خطر خواهد افتاد، می‌افزاید: در چند سال گذشته، در کسادی بازار ملک تنها املاکی که بازار خوب داشت، بافت قدیم بود اما متاسفانه رویکردهای اشتباه ما را به جایی رسانده که اکنون بهای هزینه کرد چند ساله‌مان را هم پرداخت نمی‌کنند.

11/تیر/1399 اخبار

بیانیه جامعه هتلداران ایران در خصوص شیوع ویروس کرونا

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس جامعه هتلداران ایران با تاکید بر اینکه تا این لحظه هیچ موردی از ویروس کرونا در هتل‌ها و مراکز اقامتی سطح کشور گزارش نشده است، گفت: از پذیرش مسافران خارجی امتناع نخواهیم کرد زیرا معتقدیم که موازین بهداشتی و مراقبت‌های لازم در مبادی ورودی کشور اعمال شده است. "جمشید حمزه‌زاده" رئیس جامعه هتلداران ایران با اشاره به اینکه ایران، مردمی میهمان‌نوازی دارد، اظهار داشت: برای ما فرقی نمی‌کند که میهمان و مسافران از کدام کشور هستند و چین، اروپا یا آفریقا تفاوتی ندارد. رئیس جامعه هتلداران ایران، ابراز داشت: در عین حال از هتل‌ها و مراکز اقامتی خواسته‌ایم تا اصول بهداشتی را بیش از همیشه رعایت کنند. این رعایت اصول بهداشتی از موازین خانه‌داری، تعویض دائمی ملحفه‌ها، شستشوی سرویس‌های بهداشتی و ... را شامل می‌شود. "حمزه‌زاده" با اشاره به صدور بیانیه جامعه هتلداران ایران در خصوص ویروس کرونا، بار دیگر تاکید کرد: هتل‌های ایران با دیدن یک گردشگر چینی او را رد نمی‌کنند بلکه به رسم میهمان‌نوازی، پذیرای او خواهند بود. متن بیانیه جامعه هتلداران ایران در خصوص شیوع ویروس کرونا به شرح زیر است؛ با توجه به شیوع ویروس کرونا در شرق آسیا به طور ویژه کشور چین، به نظر می‌رسد که موجی در داخل کشور به راه افتاده که بیشتر از هر بخشی، صنعت گردشگری کشور را هدف قرار داده است. انتشار گسترده شایعات و اخبار نادرست بدون تائید منابع رسمی در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی، بدون شک لطمه‌ای بیش از پیش بر پیکره نحیف و تازه ریشه دوانده صنعت گردشگری کشور که در ایران عزیز ما از آن به عنوان بهترین جایگزین اقتصاد بر پایه نفت یاد می‌شود، خواهد زد. بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام شده و سیاست‌های اتخاذی وزارت گردشگری، چین و گردشگران این کشور به عنوان یکی از بازارهای هدف جمهوری اسلامی ایران برای جذب گردشگران خارجی انتخاب شده و در شرایطی که تقریبا تمامی تورهای ورودی به کشور متاثر از تحریم‌های بی‌رحمانه آمریکا لغو شده بود، این گردشگران چینی بودند که با انتشار تصاویر و ویدئوهای متعدد در فضای مجازی بر امنیت ایران تاکید کردند و مردم جهان را برای سفر به کشور دعوت نمودند. اتفاقات روزهای گذشته در شرایطی رقم خورد که وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به عنوان مرجع رسمی حوزه سلامت در کشور تا به این لحظه هیچ موردی از این ویروس در کشور را تائید نکرده است. بدون شک هتل‌ها و سایر مراکز اقامتی سراسر کشور به رسم میهمان‌نوازی و کما فی‌السابق با تاکید بر رعایت موازین بهداشتی، تمام تلاش و اهتمام خود را برای پذیرش گردشگران خارجی بکار خواهند گرفت. امید است مدیران و بهره‌برداران محترم هتل‌ها و دیگر مراکز اقامتی کشور مانند همیشه این بحران را نیز مدیریت کرده و با استفاده از روش‌های غیرمحسوس به شکلی که آزردگی خاطر اتباع خارجی نسبت به کشورمان را در پی نداشته باشد، بار دیگر فرهنگ میهمان‌نوازی ایران و ایرانی را به رخ جهانیان بکشند. هیات‌مدیره جامعه هتلداران ایران

16/بهمن/1398 اخبار

مشکلات صنعت گردشگری و هتلداری فرابخشی است / قیمت هتل‌ها در ایام نوروز هیچ افزایشی نخواهد داشت

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس جامعه هتلداران ایران در رابطه با معافیت تجهیزات گردشگری از پرداخت عوارض گمرکی، اظهار داشت: مصوبه اخیر هیات دولت مبنی بر معافیت واردات تجهیزات گردشگری از پرداخت عوارض به انطباق هتل‌های ایران با استانداردهای جهانی، کمک می‌کند. "جمشید حمزه‌زاده" ابراز داشت: تجهیز هتل‌ها و تاسیسات گردشگری به تجهیزات و وسایل مدرن منجر به افزایش کارآمدی آن‌ها می‌شود. این یک مصوبه فوق‌العاده است و البته امیدوارم گمرک نیز همکاری‌های لازم را انجام دهد. "حمزه‌زاده" تصریح کرد: موضوعات و مشکلات صنعت گردشگری، فرابخشی است و همه دستگاه‌ها باید کمک کنند تا این مشکلات رفع شود. وی افزود: از شخص رئیس‌جمهور، هیات دولت و نیز رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، تشکر می‌کنم. رئیس جامعه هتلداران ایران با تائید اظهارت رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور در خصوص قیمت هتل‌ها و مراکز اقامتی در ایام نوروز، گفت: قیمت هتل‌ها در ایام نوروز هیچ افرایش نرخی نخواهد داشت و حتی در برخی استان‌ها، تخفیف‌هایی نیز برای جدب گردشگران در نظر گرفته است. وی ابراز داشت: با توجه به کاهش حجم سفرهای خارجی، پیش‌بینی می‌شود گردشگری داخلی و ضریب اشغال هتل‌ها در نوروز امسال در مقایسه با سال گذشته افزایش یابد. رئیس جامعه هتلداران ایران در پایان گفت: با استفاده از قابلیت‌های فضای مجازی، مقاصد جدید گردشگری در کشور تعریف شده است.

5/اسفند/1397 اخبار