نشست هم اندیشی جامعه حرفهای هتلداران ایران صبح روز پنجشنبه ۲۲ دی در هتل بزرگ شیراز برگزار شد. به گزارش سایت جامعه حرفهای هتلداران ایران در این نشست علاوه بر روسای جوامع هتلداری استانها و مناطق آزاد، جمعی از هتلداران استان فارس، معاون هماهنگی امور زائرین و گردشگری استانداری فارس و مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی این استان نیز حضور داشتند.
هتلداران زیر فشار مالی، توان بازسازی ندارند
در ابتدای این نشست سید حسن سیادتان، رییس جامعه حرفهای هتلداران فارس و عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران ضمن خیر مقدمگویی به حاضران به ایراد سخنرانی پرداخت. او در خصوص مساله سرمایهگذاری در صنعت هتلداری عنوان کرد: روشن است که سرمایهگذاری بسیار اهمیت دارد و و باید در این حوزه سرمایهگذاری شود اما از سوی دیگر ما باید به هتلهای موجود هم توجه داشته باشیم. بسیاری از هتلهای موجود نیاز به بازسازی دارند و این موضوع، بسیار مهم است و باید مورد توجه قرار بگیرد. متاسفانه ضررو زیان به وجودآمده از ابتدای سال ۹۸ تا به امروز، برای هتلداران توانی برای بازسازی هتلهایشان باقی نگذاشته است.
سیادتان همچنین به موضوعی در خصوص امور حقوقی و قضایی صنعت گردشگری اشاره و عنوان کرد: هنوز شعبه یا قاضی کشیک برای گردشگری نداریم؛ همینجا از جناب آقای دکتر حمزهزاده، ریاست محترم جامعه حرفهای هتلداران ایران تقاضا میکنم که این مطالبه اساسی صنعت را مورد عنایت قرار دهند و پیگیر این مسئله باشند تا شعبه قضایی گردشگری در شهرها داشته باشیم.
او در بخش دیگری از صحبتهای خود به موضوع تخصص در صنعت هتلداری اشاره کرد و با بیان اینکه کارکنان هتلها افرادی متخصص هستند، گفت: آموزش دادن کارکنان هتلها به این سادگی نیست و فرایند خاص خود را دادر شرایط دشوار و بحرانی، مانند سیل، کرونا و یا اتفاقاتی که در ماههای اخیر افتاد و موجب رکود صنعت گردشگری شد، نیروهای هتلها حفظ شوند و تعدیل نشوند و شاهد از بین رفتن فرصتهای شغلی به وجود آمده در هتلها نباشیم.
نگاه سنتی برمعاونت گردشگری حاکم است
در ادامه رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران نیز سخنانی را بیان کرد. جمشید حمزهزاده با بیان اینکه همه میدانیم وضعیت گردشگری کشور تا چه اندازه دچار مشکل است، گفت: رکود صنعت هتلداری از عید سال ۹۸ شروع شد و تاکنون ادامه پیدا کرده و بر صنعت گردشگری و به طور طبیعی فعالیت هتلها تاثیر مستقیم داشته است. وقایع ماههای گذشته رکود عجیبی در صنعت گردشگری به وجود آورد که به اعتقاد ما تاثیرات منفی آن از کرونا هم بیشتر است. در حال حاضر مانگین ضریب اشغال هتلهای کشور زیر 15 درصد است.
رییس جامعه حرفهای هتلداران ایران با بیان اینکه ما انتظار داریم دولت برای رفع مشکلات صنعت هتلداری قدمی بردارد، گفت: متاسفانه متولی ما یعنی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی هیچگاه در خصوص صنعت گردشگری کار نظاممند و ساختارمندی انجام نداده است. اگرچه وزیر ما نسبت به خیلی از وزرای کابینه قویتر است اما اقدامات بدنه وزارتخانه در بخش گردشگری با شرایط جاری کشور متناسب نیست. نگاه سنتی بر معاونت گردشگری کشور حاکم است.
حمزهزاده به شیوههای برگزاری نمایشگاه گردشگری در کشور اشاره کرد و آن را ناکارآمد و سنتی خواند و توضیح داد: هر سال نمایشگاه گردشگری برگزار میشود اما نتایج موردانتظار از آن حاصل نمیشود. به جای اینکه برای تبلیغات و شناساندن جاذبههای گردشگری کشور در سطح ملی و بینالمللی هزینه شود، برای چنین نمایشگاهی هزینه میشود و این نشان میدهد که هنوز نگاه سنتی بر معاونت گردشگری کشور حاکم است. اعتباراتی که میتواند بسیاری از مشکلات گردشگری کشور را حل کند، صرف برگزاری نمایشگاهی میشود که به دلایل مختلف تاثیری در پیشبرد اهداف صنعت گردشگری ندارد؛ آنهم در فصلی که اساساً میزان تاثیر را کمتر هم میکند.
حمزهزاده به موضوع سامانه جانا به عنوان مشکلی که تشکلهای گردشگری مدتهاست با آن دستوپنجه نرم میکنند اشاره کرد و گفت: مسئله این سامانه آنقدر بغرنج شده و آنقدر پیچیده است که تشکلها حتی برای ثبت نام در آن دچار مشکل هستند.
معاونت گردشگری در موضوع تفویض اختیارات، تشکلها را به بازی گرفته است
رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران به موضوع تفویض اختیارات به تشکلهای گردشگری به عنوان مسئله مهمی که این تشکلها سالهاست به دنبال آن هستند، اشاره کرد و گفت: این موضوع که مطالبه دیرینه تشکلهاست، متاسفانه از سوی معاونت گردشگری کشور جدی گرفته نمیشود. در حالیکه تفویض اختیارات به بخش خصوصی هم منطبق با اصل ۴۴ قانون اساسی است و هم مورد تاکید سران نظام و در رأس آنها مقام معظم رهبری. با این حال متاسفانه معاونت گردشگری موضوع را جدی نمیگیرد و در بحث تفویض اختیارات تشکلها را به بازی گرفته است.
حمزهزاده رفتارهای سلیقهای سازمانها و نهادهای مختلف در خصوص صنعت گردشگری را مشکل دیگری دانست که فعالان این صنعت با آن دست به گریبانند و اشاره کرد که سازمانهایی مانند امور مالیاتی، نیروی انتظامی، تامین اجتماعی، وزارت خارجه و... هر کدام بر اساس سلیقه شخصی با مسئله مهمی مانند گردشگری برخورد میکنند و برای پیشبرد اهداف صنعت گردشگری هماهنگ نیستند. مقام معظم رهبری فرمودند گردشگری ما را که نقطه قوت ما بود، نشانه گرفتهاند. در چنین شرایطی دولت و حاکمیت باید با توجه به بحرانهای به وجود آمده برای گردشگری تصمیم گیری و طرحهای متناسب با شرایط روز ارائه کنند؛ اما متاسفانه هیچگونه فعالیتی در عمل انجام نمیشود.
حمزهزاده همچنین به موانع سرمایهگذاری در بخش هتلها در کشور اشاره کرد و گفت: من این موضوع را با آقای ضرغامی هم مطرح کردم و گفتم که بعد از برجام ۶۰ شرکت خارجی برای سرمایهگذاری و ساخت هتل آمدند به ایران و همه آنها روی دو موضوع تاکید داشتند؛ اول اینکه اگر نرخ دولتی باشد، تمایلی به ورود و سرمایهگذاری برای ساخت هتل ندارند و موضوع دوم تضمین بود. یعنی مساله امنیت سرمایه و برگشت آن. این نشان میدهد علاقهمندان به سرمایهگذاری برای ساخت هتل در ایران بسیار زیادند و چیزی که مانع آنها میشود شرایطی است که وجود دارد. اگر شرایط مناسب باشد، حتماً شاهد سرمایهگذاریهای بسیار خوبی در کشور خواهیم بود.
او در پایان گفت: هدف ما از برگزاری این نشست هماندیشی این است که راههایی را برای برونرفت از این مشکلات پیدا کنیم و به یک صدا و یک نظر یکپارچه برسیم.
خدمات و امکانات هتلها به مردم شناسانده شود
در ادامه محمد فرخزاده معاون هماهنگی امور زائرین و گردشگری استانداری فارس، گزارشی از آثار تاریخی این استان و نیز موقوفات آن ارائه کرد. او در مورد گردشگری هم گفت که این صنعت صنعتی شکننده و حساس است و باید مورد توجه قرار بگیرد. همچنین به اهمیت اطلاعرسانی در ارتباط با خدماتی که هتلها ارائه میدهند اشاره کرد و گفت: فعالیت هتلها باید به مردم شناسانده شود تا مردم به جای اقامت در جاهای غیررسمی برای استفاده از خدمات هتلها ترغیب شوند.
او خانههای مسافر را «اقامتگاههای بیسروسامان» توصیف کرد و همچنین به بعضی از جاهای دیگر اشاره کرد و گفت خیلی نمیخواهد به بحث در مورد آنها ورود کند و به ئطور گذرا یادآوری کرد که بعضی از این اقامتگاهها «تهدیدهای اخلاقی و امنیتی هم دارند».
فرخزاده گفت: این در حالی است که هتلها سروسامان دارند و باید اقامتگاه اصلی مردم باشند.
او همچنین از شکل برگزاری نمایشگاه گردشگری فارس انتقاد کرد و گفت: این نمایشگاه میتوانست بهتر از این برگزار شود. جای هتلهای استان در نمایشگاه گردشگری امسال استان فارس خالی بود.
دولت برای مقابله با ایرانهراسی چه کرده؟
رئیس جامعه حرفهای هتلداران کرمان هم با بیان اینکه مشکل هتلها کمبود مسافر است، از نبود تدابیر ویژه برای رفع این مشکل انتقاد کرد.
محمدرضا بهرامی گفت: دولت چه تدبیری برای جذب گردشگر خارجی اتخاذ کرده است؟ برای مقابله با ایرانهراسی چه کرده؟ برای از بین بردن تحریمها چه کرده؟ در زمان دولت آقای روحانی، اعضای هیات دولت رفتند نزد مقام معظم رهبری و مشکلات را گفتند. رهبری گفتند این مشکلات را شما باید حل کنید. خُب، حالا دولت چه کرده؟
بدنه وزارتخانه نمیخواهد تشکلها رشد کنند
عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران و نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران مازندران نیز از اظهار نظرهای غیرتخصصی و غیرکارشناسی در ارتباط با صنعت گردشگری در کشور انتقاد کرد. مهدی رودبارکی گفت: متاسفانه در کشور ما همه در مورد گردشگری اظهار نظر میکنند در حالی که خیلی از این افراد نه تنها صاحب نظر نیستند بلکه کمترین شناختی از این صنعت ندارند. مساله تخصص باید مد نظر قرار بگیرد. چون این اظهارنظرهای غیرتخصصی، منجر به خیلی از تصمیمگیریهای اشتباه میشود.
او به تلاشها و پیگیریهای هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران برای رفع مشکلات صنعت هتلداری در سطح کشور اشاره کرد و گفت: آقای دکتر حمزهزاده و هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران تلاش کردند تا مشکلات پیش روی صنعت هتلداری را در جریان بحرانهای اخیر تا حد زیادی برطرف کنند و در این زمینه موفقیتهایی هم به دست آمد.
عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران با یادآوری اینکه هتلها بنیان گردشگری داخلی هستند، به عدم همکاری معاونت گردشگری با تشکلها اشاره کرد و گفت: متاسفانه در معاونت گردشگری، راه برای تعامل تشکلها با بدنه معاونت بسته است و ما را به عنوان تشکلهای گردشگری، تنها با مدیر کل نظارت طرف حساب کردهاند. عدم ارتباط تشکلها با مدیران کل آموزش، سرمایهگذاری، گردشگری داخلی، ... و منحصر شدن ارتباط ما به اداره کل نظارت، نوع نگاه وزارتخانه به فعالیت بخش خصوصی و تشکلهای گردشگری را نشان میدهد.
رودبارکی همچنین در مورد سرپیچی بعضی از استانها از توافق جامعه حرفهای هتلداران ایران با مدیرکل مربوطه در معاونت گردشگری توضیح داد: با وجود اینکه در جلسه دبیر جامعه حرفهای هتلداران ایران با مدیرکل نظارت مقرر شد نرخنامهها با یک امضا از سوی جامعه هتلداران ابلاغ شود اما در بعضی از استانها از جمله استان فارس از این تصمیم سرپیچی شد که باید با آن برخورد شود.
از تشکیل بیمه گردشگری تا پیگیری موضوع اقامتگاههای غیرمجاز
در ادامه نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران و رئیس جامعه حرفهای هتلداران همدان در خصوص نرخ هتلها گفت: داریم تلاش میکنیم نرخ را به سمت آزادسازی بیاوریم و هتلهای استانداردسازیشده در این زمینه یک قدم جلوترند. آقای اسکندریون، دبیر محترم جامعه حرفهای هتلداران ایران پیگیر این موضوع هستند.
شهرام شیروانی در خصوص نحوه ابلاغ نرخ هم گفت: روشن است که پس از توافقهای به عمل آمده، نرخ باید تک امضا باشد و این از دوره آقای مونسان انجام شده و باید ادامه پیدا کند. چنانچه هر استانی از این توافق عدول کند، متخلف است.
نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران در خصوص مشکل به وجود آمده با سازمان استاندارد گفت: اخیراً مداخلاتی از سوی سازمان استاندارد در کار هتلها میشود که ما به هیچ رو این مداخلههای غیر قانونی را برنمیتابیم؛ البته در بعضی از موارد مثل مورد مربوط به آسانسور تمکین کردیم اما در سایر موارد فنی موضوع ربطی به سازمان استاندارد ندارد و این سازمان حق ندارد که مغایر با قانون عمل کند.
او در بخش دیگری در خصوص مسئله حجاب در هتلها گفت: مقام معظم رهبری فرمودند آن فرد کمحجاب هم دختر ماست اما متاسفانه در بعضی از استانها میبینیم برخوردهای دیگری میشود؛ مانند اتفاقی که برای مجتمع «مهر و ماه» افتاد! ما در هتلها نه شرایطش را داریم، نه میتوانیم با کسی به خاطر این مسایل برخورد کنیم. در این زمینه به یک همصدایی در بین هتلداران کشور نیاز داریم.
شیروانی در ارتباط با فعالیت شرکت طلایهداران نیز گفت: این شرکت متعلق به جامعه هتلداران ایران است؛ یک بخش آن مربوط به سامانه رزرواسیون است و انتظار داریم جوامع هتلداری استانها هم همراهی کنند. جزئیات مربوط به فعالیتهای این شرکت به زودی در گروه روسای جوامع هتلداری استانها در واتساَپ به اشتراک گذاشته خواهد شد.
نایب رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران در خصوص تشکیل بیمه گردشگری در کشور هم عنوان کرد: این بیمه در واقع میتواند در حکم نوعی سرمایهگذاری برای هتلها باشد.
او در خصوص بحث اقامتگاههای غیرمجاز هم تصریح کرد که جامعه حرفهای هتلداران ایران پیگیر قضیه است و توضیح داد: جامعه حرفهای هتلداران ایران همانطور که با پیگیریهایش توانست مطالبه تبدیل سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به وزارتخانه را محقق کند، طبعاً در این زمینه هم دست از پیگیری جدی نخواهد کشید. مساله دیگر خانههای مسافر هستند که مشکلاتشان باید در قانون حل شود.
شیروانی به رکود صنعت گردشگری در سالهای گذشته و به طور مشخص در ماههای اخیر اشاره کرد و گفت: یکی از راههای جبران بخشی از خسارات واردشده به هتلها این است که همایشهای دولتی و غیردولتی در استانهای مختلف برگزار شود و به این صورت هم بخشی از خسارتها جبران شود و هم از این راه تبلیغات موثری برای معرفی جاذبههای گردشگری نقاط مختلف کشور انجام گیرد.
نرخنامه با یک امضا ابلاغ میشود
دبیر جامعه حرفهای هتلداران ایران و رئیس جامعه حرفهای هتلداران استان زنجان هم در این بخش از نشست به ارائه توضیحی در خصوص مساله ابلاغ نرخ به هتلها پرداخت.
کامیار اسکندریون توضیح داد که به خاطر ابهامات به وجودآمده برای بعضی از استانها در خصوص نحوه ابلاغ نرخ، لازم است توضیحی داده شود تا دیگر نکته مبهمی باقی نماند.
او گفت: نحوه ابلاغ نرخنامه به این صورت است که جوامع حرفهای هتلداری هر استان نرخنامه را با یک امضا، یعنی امضای رئیس آن تشکل به هتلها ابلاغ میکند. البته به استثنای استانهایی که هنوز دارای تشکل حرفهای نشدهاند و جامعه حرفهای هتلداری ندارند. در استانهایی که تشکل حرفهای ندارند، نرخنامه باز با یک امضا، یعنی امضای مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری ابلاغ میشود.
از سطح صفر اشغال هتلها تا تسهیلات با سود 25 درصدی
در ادامه رئیس جامعه حرفهای هتلداران کردستان به ضررهای وارد آمده به هتلهای این استان اشاره کرد و گفت که در اثر سیل، کرونا و ناآرامیهای اخیر، خسارتهای زیادی به صنعت گردشگری و هتلهای این استان وارد آمده است.
عبدالحمید حمیدی با بیان اینکه سطح اشغال هتلهای کردستان در حال حاضر صفر است، افزود: جامعه حرفهای هتلداران ایران میتواند از حقوق استانهای کمتر توسعهیافته دفاع کند و ما انتظار داریم که این استانها هم بتوانند از حقوق مسلم خود بهرهمند شوند.
حمیدی همچنین گفت: ما در صنعت گردشگری کردستان مشکلاتی با بخش دولتی داریم؛ آقای رئیس جمهور به کردستان آمدند و وعده پرداخت تسهیلات دادند؛ گفتند برای رفع مشکلات وام میدهیم اما وقتی برای استفاده از تسهیلات رفتیم، دیدیم این تسهیلات با ۲۵ درصد سود پرداخت میشود! طبیعی است که چنین وامی به هیچ وجه ارزش دریافت ندارد. امیدواریم این مشکلات با پیگیریهای تشکلهای بخش خصوصی حل شود.
عدم نظارت و رعایت استانداردها در ساخت هتلها
عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران و رئیس جامعه حرفهای هتلداران خوزستان هم با بیان اینکه صنعت گردشگری از جهات مختلف با صنایع دیگر متفاوت است، عنوان کرد: بحرانهای شدیدی در سالهای گذشته داشتیم؛ از حمله به سفارتخانهها تا ریزگردها و کرونا و مسائل دیگر. همه اینها باعث رکود صنعت گردشگری شده است و نجات این صنعت نیاز به همت دارد.
عبدالحمید حرمتی عنوان کرد: متاسفانه در بسیاری از استانها ۴ برابر اقامتگاههای خصوصی، اقامتگاه دولتی داریم! نمونه بارز آن مرکز استان ما یعنی اهواز است. در اهواز ۱۴ هتل بخش خصوصی داریم و ۴۲ مهمانسرای دولتی! متاسفانه بخش اعظم سواحل کشور را مهمانسراهای دولتی در اختیار گرفتهاند و این مشکل بزرگی است که صدمات زیادی به فعالان بخش خصوصی صنعت گردشگری زده است.
عضو هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران به موضوع عدم رعایت استانداردها در ساخت هتلها اشاره کرد و گفت: متاسفانه بدون توجه به این استانداردها پروانه ساخت صادر میشود و بعد از ساخت میبینیم که این هتلها اشکالات اساسی دارند. اگر از ابتدا برای این مشکل تدبیری اتخاذ شود و نظارت کارشناسی با کمک تشکل بخش خصوصی یعنی جامعه حرفهای هتلداران ایران صورت پذیرد، دیگر شاهد ساخت هتلهای غیراستاندارد نخواهیم بود.
خیلی از هتلها به خاطر بدهی بانکی در آستانه تعطیلی هستند
رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی هم از رکود صنعت گردشگری انتقاد کرد. محمود مادرشاهیان گفت: توسعه گردشگری ما در کشور نزدیک به صفر بوده است. درصد اشغال هتل ها در استان خراسان رضوی که همواره یکی از گردشگرپذیرترین استانها بوده در حال حاضر ۷ درصد است! در سه ماه اخیر حتی هتلهایی که ۵۰ قدم با حرم فاصله دارند، بین ۶ تا ۷ درصد از ظرفیتشان پر شده است.
او افزود: من قبلا هم در جاهای دیگری گفتهام کسی که نمیتواند کار کند، چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی، بهتر است استعفا بدهد.
مادرشاهیان در اشاره به وضعیت بغرنج هتلها در کشور عنوان کرد: خیلی از هتلها در حال حاضر به خاطر بدهیهای بانکی و عدم پرداخت این بدهیها در آستانه تعطیلی هستند.
رئیس جامعه حرفهای هتلداران خراسان رضوی همچنین توضیح داد که بیش از ۵۰ درصد هتلها نیاز به بازسازی دارند اما از توان مالی برای انجام این بازسازی و تجهیز برخوردار نیستند و اصطلاح «پول ندارد».
او همچنین تاکید کرد: وضعیت درجهبندی هتلها باید سروسامان بگیرد تا دیگر شاهد این نباشیم که مثلاً هتلی به نام ۴ ستاره خدماتی در سطح هتل دو ستاره به مسافران بدهد. این موضوع باید حل شود و حل شدن این موضوع در سایه عمل بر اساس ضوابط و قوانین است. نباید رفاقت ملاک باشد، چون موضوع، موضوع اساسی کشور است.
طرح مسایل و مشکلات هتلهای استان فارس
در بخشی از این نشست، اعضای جامعه حرفهای هتلداران استان فارس نیز به طرح مباحثی در خصوص مسایل و مشکللات هتلهای این استان پرداختند و راهکارهایی برای برونرفت از این مشکلات پیشنهاد کردند.
طرح این مباحث از آن جهت اهمیت داشت که علاوه بر روسای جوامع هتلداری استانها و مناطق آزاد و اعضای هیات مدیره جامعه حرفهای هتلداران ایران، دو نفر از مدیران مرتبط با حوزه گردشگری استان فارس یعنی معاون هماهنگی امور زائرین و گردشگری استانداری فارس و نیز مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان نیز حضور داشتند.
بررسی مسایل درونساختاری جامعه هتلداران ایران
بخش دوم و پایانی نشست هم به مباحث درونساختاری جامعه هتلداران ایران اختصاص داشت و اعضا در خصوص مسایل داخلی و موضوعاتی که باید در آینده نزدیک مورد پیگیری هیات مدیره قرار بگیرد، بحث و تبادل نظر کردند.
اعضای هیات مدیره و روسا و نمایندگان جوامع هتلداری استانها و مناطق آزاد در جریان سفر سهروزه به شیراز همچنین از دوازدهمین نمایشگاه گردشگری پارس بازدید به عمل آوردند.
آنها در جریان این سفر همچنین از هتل زندیه، هتل بزرگ شیراز، هتل هما، هتل نیایش و هتل چمران شهر شیراز بادید کردند.