مسئول مستقیم برپایی نظام آراستگی، نظافت و پاکیزگی هتل از طریق مدیریت و نظارت جدی بر نیروهای زیرمجموعه خود در بخش‌های خانه‌داری، خدمات و تاسیسات. برقراری ارتباط و تعاملات مناسب با بخش فرانت آفیس و ارجاع صحیح و به موقع امور به نیروهای زیرمجموعه خود در بخش‌های خدمات، خانه‌داری و تاسیسات. داشتن آگاهی لازم در زمینه دکوراسیون داخلی. نظارت دائمی و مستمر بر اتاق‌ها، لاندری، پذیرش، حیاط و مشاعات. رسیدگی فوری به شکایات واصله از طرف مهمان در زمینه خانه‌داری، خدمات یا تاسیسات. ارتباط دقیق با بخش انبار و سفارشات. نظارت بر اتاق‌های خارج از سرویس و یا مشکلات اتاقها و یا سایر بخشها و پیگیری لازم جهت انجام تعمیرات آنها تا برگشت به چرخه کاری. انجام دقیق فرآیند Check-in و Check-out اتاق‌ها و پر کردن دقیق چک‌لیست‌ها و فرم‌های مربوطه. شارژ مینی‌بار اتاق‌ها. تعیین خط مشی اصلی و روال‌های روتین بخش‌های مختلف از جمله خدمات و خانه‌داری از طریق جلسات تصمیم‌سازی با مدیر اقامتی و تصویب توسط مدیرعامل. ارتباط تنگاتنگ و تعاملات صحیح با قسمت پذیرش و تاسیسات. شرکت در جلسات هفتگی با مدیریت و ارائه گزارش‌های مکتوب به مدیریت به‌صورت هفتگی. بازرسی و کنترل وسایل کار یا تجهیزات اتاقها و اطمینان از صحت کار آنها. کنترل هزینه‌های جاری بخشهای زیر نظر.